Wpisy

Błędy w obsłudze klienta, czyli rzecz o standardach sprzedażowych

Każdy, kto choć raz był sprzedawcą wie, że standardy sprzedażowe to podstawowe narzędzie utrzymania i podwyższania jakości obsługi, budowania wizerunku firmy, wdrażania nowych pracowników, jak również wsparcie oceny pracy handlowca. Dobry standard jest na wagę złota. A zły? Read more

Paweł Skorupa
Wcześniej przez 10 lat Dyrektor Sprzedaży. Teraz Konsultant Zarządzający i Trener PROFES®. Specjalizuje się w treningach z zakresu aktywnej sprzedaży, negocjacji handlowych i obsługi Klienta. Wspiera w rozwoju menedżerów zespołów sprzedażowych. Buduje modele sprzedaży i standardy obsługi Klientów.
,

Personal branding w internecie

Wszyscy wiemy, że wizerunek jest ważny – zwłaszcza ten zawodowy. Zdajemy sobie też sprawę z tego, że praktycznie wszystko co robimy, mówimy, piszemy, popieramy w wyraźny sposób ten wizerunek buduje. Czy pamiętamy jednak o rzeczach najprostszych… i najważniejszych? Read more

Monika Petryna
Specjalizuje się w szeroko pojętym marketingu, z czego najbliższe są jej tworzenie strategii komunikacji, copywriting i media społecznościowe. Główny redaktor bloga Praktycznie o rozwoju w latach 2013-2017 roku, autorka licznych artykułów nt. kompetencji miękkich i rozwoju osobistego. Prywatnie rysowniczka komiksów, pasjonatka fotografii, podróży oraz street artu, a także wolontariuszka Wrocławskiego Muzeum Narodowego.
, , ,

Jak to się robi na e-peers

Wiesz, że chcesz się rozwijać. Wiesz, na których kompetencjach się skoncentrujesz i w którym kierunku zmierzasz – zwłaszcza po lekturze naszego ostatniego wpisu, który usystematyzował Twoje pojęcie o tym, na czym warto się skupić by osiągnąć założone cele. Read more

Monika Petryna
Specjalizuje się w szeroko pojętym marketingu, z czego najbliższe są jej tworzenie strategii komunikacji, copywriting i media społecznościowe. Główny redaktor bloga Praktycznie o rozwoju w latach 2013-2017 roku, autorka licznych artykułów nt. kompetencji miękkich i rozwoju osobistego. Prywatnie rysowniczka komiksów, pasjonatka fotografii, podróży oraz street artu, a także wolontariuszka Wrocławskiego Muzeum Narodowego.