Wpisy

, ,

Jak mówić, by nas słuchano?

Julian Treasure, ekspert z zakresu komunikacji i dźwięku, swoje wystąpienie TED Talks zaczął słowami: „Ludzki głos: instrument, którego używa każdy. Jest to najpotężniejszy dźwięk na świecie, jedyny, który może rozpocząć wojnę, lub powiedzieć „Kocham cię”. Jednak wiele osób ma poczucie, że gdy mówią, nikt ich nie słucha. Dlaczego tak jest? Jak możemy mówić z mocą zdolną do zmieniania świata?”[1] Odpowiedzi na zadane przez niego pytania szukamy w 4 inspirujących książkach.

„Mówca doskonały. Wystąpienia publiczne w praktyce” Agata i Jerzy Rzędowscy, Wydawnictwo Onepress 

Dla kogo: osób, których kalendarz służbowy pęka w szwach od spotkań, prezentacji i wystąpień na konferencjach

Czy utrzymywanie uwagi odbiorców i wpływanie na ich postawę można rozpatrywać w kategoriach talentu? Czy trzeba się urodzić doskonałym mówcą, by prowadzić zachwycające prezentacje? Już na jednej z pierwszych stron, Agata i Jerzy Rzędowscy przekonują: „Ta książka jest właśnie o kompetencjach. Nie o talencie ani szczęściu! Talent nie zależy od Ciebie. Może go masz, może nie. Zdobycie kompetencji to coś, na co masz wpływ.” Ich „Mówca doskonały” to zwięzły i konkretny, a przy tym bardzo syty zbiór wskazówek i przykładów z życia. Autorzy, oprócz wskazania 5 umiejętności doskonałego mówcy i narzędzi, jakimi może się posługiwać, identyfikują najczęściej stosowane rodzaje wystąpień (w tym prezentację handlową, przedstawienie raportu, przeprowadzenie wykładu czy przemówienie kryzysowe). Każde z nich rozkładają na czynniki pierwsze, by krok po kroku przeprowadzić czytelnika przez tajniki angażującej odbiorców przemowy. Dzięki temu „Mówca doskonały” staje się praktycznym przewodnikiem, dla wszystkich tych, którzy poszukują gotowych recept na sukces biznesowych wystąpień.

„TED Talks. Oficjalny poradnik TED. Jak przygotować wystąpienie publiczne” Chris Anderson, tłum. Magdalena Goc-Ryt, Wydawnictwo Bez Maski

Dla kogo: tych, którzy chcą zawładnąć emocjami swoich odbiorców

Jeśli się uczyć, to wyłącznie od najlepszych! 🙂 TED Talks – nieustające źródło inspiracji, światowy fenomen, synonim zachwycającego wystąpienia. Nic więc dziwnego, że polecając tytuły poświęcone temu zagadnieniu, nie mogliśmy pominąć książki autorstwa kuratora konferencji TED. Kiedy Anderson przyjmował to stanowisko i prezentował swoją wizję, w ten sposób przedstawił kluczowe wartości TED: „Prawda, ciekawość, różnorodność, żadnej sprzedaży ani korporacyjnych bzdur, żadnej walki o popularność, oportunizmu, szerzenia własnych poglądów. Po prostu pogoń za tym, co interesujące, gdziekolwiek jest, przez wszystkie dziedziny tu obecne.” Kilkanaście lat później najpopularniejsze wystąpienia z konferencji TED ogląda ponad 50 milionów internautów. Jak wypracować choć ułamek takiego sukcesu? Koniecznie sięgnijcie po książkę Andersona.

„Mów i zwyciężaj. Jak perswazyjnie prezentować  w każdej sytuacji” Brian Tracy, tłum. Dorota Strumińska, Wydawnictwo MT Biznes

Dla kogo: tych, którzy poszukują sprawdzonych możliwości rozwoju kariery zawodowej

4 000 prezentacji, 5 000 000 odbiorców, 46 krajów – tak liczbowo prezentuje się doświadczenie Briana Tracy’ego w zakresie wystąpień publicznych. Dziś, dzięki latom praktyki jest jednym z najbardziej cenionych mówców motywacyjnych na świecie. W swoim „Mów i zwyciężaj” zwraca uwagę, że umiejętność przemawiania służy nie tylko zaprezentowaniu koncepcji i przekonaniu do niej odbiorców, ale również rozwojowi kariery. Nowe kontakty, uwypuklenie swoich mocnych stron, przeprowadzanie efektywnych prezentacji handlowych – to tylko niektóre, podejmowane przez Tracy’ego tematy. Dużą zaletą tej pozycji są również wskazówki dotyczące radzenia sobie z trudną publicznością, która traci uwagę i poddaje w wątpliwość przekazywane treści.

„Porywaj tłumy jak Napoleon Hill. Najlepsze mowy i wystąpienia” Napeolon Hill, J.B. Hill, tłum. Olga Kwiecień, Wydawnictwo Onepress

Dla kogo: tych, którzy szukają inspiracji, jak w przemówieniach motywować innych

Historia życia Napoleona Hilla jest idealnym materiałem na film – od ubogiego dzieciństwa i konieczności porzucenia studiów ze względu na sytuację finansową, przez inspirującą rozmowę z miliarderem i wywiady z najsłynniejszymi osobami ówczesnych lat, po karierę w roli doradcy prezydenta. Książka „Porywaj tłumy jak Napoleon Hill”, przedstawiająca najsłynniejsze przemówienia Hilla, stanowi zapis jego ścieżki jako mówcy motywacyjnego. Traktuje ona o Tematach przez duże „T”: biedzie, walce o sukces, przeciwnościach losu, podejmowaniu najważniejszych wyborów życiowych. Pomimo upływu lat słowa Hilla są wciąż zaskakująco aktualne. I tak, jak wtedy inspirowały jego słuchaczy, tak i teraz – mogą inspirować nas.

 

 

Artykuł powstał we współpracy z księgarnią internetową Casani.eu 

 

[1] https://www.ted.com/talks/julian_treasure_how_to_speak_so_that_people_want_to_listen/transcript

,

Mówić, słuchać, komunikować

Wyniki tegorocznego badania State of the Sector Internal Communication and Employee Engagement 2018, przeprowadzonego przez londyńską firmę Gatehouse, nie pozostawiają złudzeń. Aż 56% respondentów uważa niskie umiejętności komunikacyjne menedżerów za główną barierę dla komunikacji wewnątrz organizacji. Sprawdzamy, po które tytuły książkowe warto sięgnąć, chcąc podnieść kompetencje w tym zakresie.

„Jak zwiększyć swoją siłę, czyli o skutecznej komunikacji w biznesie” Marta Makara-Studzińska, Wydawnictwo Słowa i Myśli

Dla kogo: tych, którzy chcą usystematyzować podstawową wiedzę na temat komunikacji w biznesie

Od procesu komunikacji zawodowej, przez relację pracownik-menedżer, komunikację w konflikcie i negocjacjach, po metody wywierania wpływu i zarządzanie stresem w miejscu pracy – książka autorstwa psycholog dr Marty Makara-Studzińskiej to doskonała pozycja dla osób, które by pójść wprzód na drodze do rozwoju, czują, że powinny wykonać krok w tył i usystematyzować swoją wiedzę. Jej lektura gwarantuje uzyskanie solidnej dawki teorii przy jednoczesnym wskazaniu, jak przełożyć ją na biznesową praktykę. Ciekawym uzupełnieniem tematu są rozdziały dotyczące zarządzania stresem oraz rozpoznawania i zapobiegania wypaleniu zawodowemu. Autorka pisze we wstępie: „Menedżer odgrywa w organizacji rolę centrum komunikacji i informacji” – kolejne strony jej książki potwierdzają, ile wysiłku trzeba włożyć, aby centrum to działało efektywnie.

 

„Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi”, Dale Carnegie, tłum. Paweł Cichawa, Wydawnictwo Studio Emka

Dla kogo: tych, którzy rozwiązania istotnych problemów dopatrują się w prostych działaniach

Ten światowy bestseller (jak dowiedzieć można się z okładki – przetłumaczony na 37 języków i przeczytany przez 50 milionów osób) stał się już swego rodzaju „biblią komunikacji międzyludzkiej”. Przez lata towarzyszył prezesom, menedżerom, biznesmenom, jak i osobom prywatnym, które na jego kartach szukały przepisu na skuteczne porozumienie się z otoczeniem. „Sztuka zjednywania sobie ludzi jest chyba najpoważniejszym problemem, jaki napotykamy, zwłaszcza w interesach. (…) Otóż nawet w zawodzie inżyniera, tak wydawałoby się specjalistycznym, sukces finansowy w zaledwie 15% wynika bezpośrednio z umiejętności fachowych; pozostałe 85% zależy od „inżynierii dusz” – osobowości  i zdolności przywódczych.” – wprowadza w temat autor, by w kolejnych rozdziałach w przystępny sposób zaprezentować podstawowe techniki kontaktów z ludźmi, przekonywania ich do własnego sposobu myślenia i zmiany ich postaw. Komunikacyjny must-read!

 

„Sztuka skutecznego porozumiewania się” Martha Davis, Matthew McKay, Patrick Fanning, tłum. Agata Błaż, GWP Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne

Dla kogo: tych, którzy szukają możliwie kompleksowego poradnika

Co się stanie, gdy trójka doświadczonych autorów pochyli się wspólnie nad rozległym tematem komunikacji? Efekt z postaci książki „Sztuka skutecznego porozumienia się” to kompleksowe spojrzenie na zagadnienie z różnych, uzupełniających się stron. Od podstawowych umiejętności komunikacyjnych, przez kompetencje zaawansowane, po efektywne działanie w konfliktach oraz komunikowanie się w sytuacjach publicznych, zarówno w środowisku zawodowym, jak i towarzyskim – na 336 stronach autorzy mieszczą szereg przydatnych informacji i wskazówek, które z powodzeniem zaspokoją ciekawość czytelników.

 

„Dlaczego mnie nie rozumiecie? Poznaj 8 barier w komunikacji i pokonaj je” Kevin Hogan, Ron Stubbs, tłum. Katarzyna Sapeta, Wydawnictwo Onepress (Grupa Helion)

Dla kogo: tych, którzy najlepiej uczą się na swoich błędach

Pytanie uwzględnione w tytule dobrze ilustruje to, czym może skutkować nieefektywna komunikacja – frustracją, zrodzoną z poczucia bycia niezrozumianym. Eksperci biznesowi Kevin Hogan i Ron Stubbs identyfikują więc osiem najpopularniejszych barier, których wyeliminowanie może przyczynić się nie tylko do wzajemnego zrozumienia się rozmówców, ale i wzrostu ich samopoczucia. Brak umiejętności słuchania, otwarta krytyka, okazywanie wrogości czy negatywne pierwsze wrażenie – to tylko niektóre z elementów, z którymi rozprawiają się autorzy, by ich czytelnicy mogli nawiązywać dobre relacje bez ryzyka zrażania do siebie innych. Co ciekawe, wiele z ich porad może zaskoczyć, bo choć wydają się oczywiste i proste, jednocześnie są najtrudniejszymi do zastosowania w praktyce.

 

Artykuł powstał we współpracy z księgarnią internetową Casani.eu 

FOMOsapiens

Twoje narzędzie pracy to laptop lub nowoczesny tablet? Używasz smartfonu z nieograniczonym dostępem do Internetu? Uprawiasz jogging i informujesz o przebiegu trasy swoich wirtualnych znajomych? Jeśli na co najmniej dwa z powyższych pytań odpowiadasz sobie w głowie twierdząco, to znak, że możesz cierpieć na FOMO. Nie przejmuj się jednak – wakacje to idealny moment, by wyrwać się z wirtualnej klatki. Read more

,

Wywieranie wpływu za pomocą pytań – sześć sposobów, w jaki działają pytania

Zadawanie pytań to najbardziej efektywne i zmieniające życie narzędzie komunikacji.
Nie bez powodu mówi się że „Kto pyta, nie błądzi” i „Kto pyta, ten prowadzi rozmowę”. Niektórzy wręcz uważają, że „Kto pyta, ten ma władzę”. Jak by nie było – postawienie właściwego pytania we właściwy sposób i we właściwym momencie może przyczynić się do zmiany sposobu myślenia, odczuwania i reagowania – zarówno Twojego, jak i rozmówcy. Read more

,

Empatia – niedoceniana siła

Wczuwanie się w sytuację innych ludzi i zrozumienia motywów nimi kierujących, jako źródeł ich decyzji i postaw – to niezwykle ważna umiejętność, zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym. Sporo się o niej mówi i pisze, również w kontekście biznesowym i menedżerskim. Jakie są jej zalety i czy można się jej nauczyć? Read more

, ,

Siedem przykazań młodego menedżera

Kierowanie ludźmi jest jedną z najtrudniejszych umiejętności. O czym zatem powinien pamiętać świeżo upieczony menedżer, aby skutecznie pełnić swoją rolę? Read more

5 zasad skutecznej komunikacji, czyli jak rozmawiać, aby się rozumieć

Jedną z najważniejszych kompetencji w życiu każdego człowieka, zarówno w sferze prywatnej jak i zawodowej, jest umiejętność komunikacji. Komunikujemy się z wieloma osobami i na różne sposoby codziennie – ale czy efektywnie? Poznając 5 zasad dotyczących skutecznej komunikacji dowiesz się, na ile masz opanowaną tę kompetencję. Read more

, ,

Dlaczego trudny klient to dobry klient

Sprzedaż wymaga szczególnych kompetencji – jedną z kluczowych jest umiejętność prowadzenia skutecznej rozmowy z różnymi typami klientów. Potrafiąc rozpoznać co kieruje klientem i jak podejmuje decyzje, można ukierunkować rozmowę z nim tak, by łatwiej i przychylniej przyswajał przekazywane informacje. Efekt? Większa skłonność do pozytywnej decyzji zakupowej – a więc wyższa sprzedaż. Niby proste – ale jak to zrobić, gdy mamy do czynienia z tzw. trudnym klientem? Read more