Wpisy

,

Mówić, słuchać, komunikować

Wyniki tegorocznego badania State of the Sector Internal Communication and Employee Engagement 2018, przeprowadzonego przez londyńską firmę Gatehouse, nie pozostawiają złudzeń. Aż 56% respondentów uważa niskie umiejętności komunikacyjne menedżerów za główną barierę dla komunikacji wewnątrz organizacji. Sprawdzamy, po które tytuły książkowe warto sięgnąć, chcąc podnieść kompetencje w tym zakresie.

„Jak zwiększyć swoją siłę, czyli o skutecznej komunikacji w biznesie” Marta Makara-Studzińska, Wydawnictwo Słowa i Myśli

Dla kogo: tych, którzy chcą usystematyzować podstawową wiedzę na temat komunikacji w biznesie

Od procesu komunikacji zawodowej, przez relację pracownik-menedżer, komunikację w konflikcie i negocjacjach, po metody wywierania wpływu i zarządzanie stresem w miejscu pracy – książka autorstwa psycholog dr Marty Makara-Studzińskiej to doskonała pozycja dla osób, które by pójść wprzód na drodze do rozwoju, czują, że powinny wykonać krok w tył i usystematyzować swoją wiedzę. Jej lektura gwarantuje uzyskanie solidnej dawki teorii przy jednoczesnym wskazaniu, jak przełożyć ją na biznesową praktykę. Ciekawym uzupełnieniem tematu są rozdziały dotyczące zarządzania stresem oraz rozpoznawania i zapobiegania wypaleniu zawodowemu. Autorka pisze we wstępie: „Menedżer odgrywa w organizacji rolę centrum komunikacji i informacji” – kolejne strony jej książki potwierdzają, ile wysiłku trzeba włożyć, aby centrum to działało efektywnie.

 

„Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi”, Dale Carnegie, tłum. Paweł Cichawa, Wydawnictwo Studio Emka

Dla kogo: tych, którzy rozwiązania istotnych problemów dopatrują się w prostych działaniach

Ten światowy bestseller (jak dowiedzieć można się z okładki – przetłumaczony na 37 języków i przeczytany przez 50 milionów osób) stał się już swego rodzaju „biblią komunikacji międzyludzkiej”. Przez lata towarzyszył prezesom, menedżerom, biznesmenom, jak i osobom prywatnym, które na jego kartach szukały przepisu na skuteczne porozumienie się z otoczeniem. „Sztuka zjednywania sobie ludzi jest chyba najpoważniejszym problemem, jaki napotykamy, zwłaszcza w interesach. (…) Otóż nawet w zawodzie inżyniera, tak wydawałoby się specjalistycznym, sukces finansowy w zaledwie 15% wynika bezpośrednio z umiejętności fachowych; pozostałe 85% zależy od „inżynierii dusz” – osobowości  i zdolności przywódczych.” – wprowadza w temat autor, by w kolejnych rozdziałach w przystępny sposób zaprezentować podstawowe techniki kontaktów z ludźmi, przekonywania ich do własnego sposobu myślenia i zmiany ich postaw. Komunikacyjny must-read!

 

„Sztuka skutecznego porozumiewania się” Martha Davis, Matthew McKay, Patrick Fanning, tłum. Agata Błaż, GWP Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne

Dla kogo: tych, którzy szukają możliwie kompleksowego poradnika

Co się stanie, gdy trójka doświadczonych autorów pochyli się wspólnie nad rozległym tematem komunikacji? Efekt z postaci książki „Sztuka skutecznego porozumienia się” to kompleksowe spojrzenie na zagadnienie z różnych, uzupełniających się stron. Od podstawowych umiejętności komunikacyjnych, przez kompetencje zaawansowane, po efektywne działanie w konfliktach oraz komunikowanie się w sytuacjach publicznych, zarówno w środowisku zawodowym, jak i towarzyskim – na 336 stronach autorzy mieszczą szereg przydatnych informacji i wskazówek, które z powodzeniem zaspokoją ciekawość czytelników.

 

„Dlaczego mnie nie rozumiecie? Poznaj 8 barier w komunikacji i pokonaj je” Kevin Hogan, Ron Stubbs, tłum. Katarzyna Sapeta, Wydawnictwo Onepress (Grupa Helion)

Dla kogo: tych, którzy najlepiej uczą się na swoich błędach

Pytanie uwzględnione w tytule dobrze ilustruje to, czym może skutkować nieefektywna komunikacja – frustracją, zrodzoną z poczucia bycia niezrozumianym. Eksperci biznesowi Kevin Hogan i Ron Stubbs identyfikują więc osiem najpopularniejszych barier, których wyeliminowanie może przyczynić się nie tylko do wzajemnego zrozumienia się rozmówców, ale i wzrostu ich samopoczucia. Brak umiejętności słuchania, otwarta krytyka, okazywanie wrogości czy negatywne pierwsze wrażenie – to tylko niektóre z elementów, z którymi rozprawiają się autorzy, by ich czytelnicy mogli nawiązywać dobre relacje bez ryzyka zrażania do siebie innych. Co ciekawe, wiele z ich porad może zaskoczyć, bo choć wydają się oczywiste i proste, jednocześnie są najtrudniejszymi do zastosowania w praktyce.

 

Artykuł powstał we współpracy z księgarnią internetową Casani.eu 

,

Myśl jak strateg

Jack Trout, amerykański praktyk marketingu i zarządzania, stwierdził, że „strategia powinna wyrastać na błocie rynku, a nie w antyseptycznym środowisku wieży z kości słoniowej”. Jak określić długotrwałe cele przedsiębiorstwa i zweryfikować, które narzędzia pozwolą na ich realizację? Odpowiedzi szukamy w 5 lekturach branżowych.

Cztery kroki do sukcesu

„Złota strategia marki” Jarek Szczepański, Wydawnictwo Onepress

Ta książka przypadnie do gustu osobom, które wyżej niż teoretyczne rozważania, cenią użyteczne rozwiązania do wdrożenia w codzienne życie organizacji. Autor stworzył praktyczny poradnik, pełny inspiracji i rzeczywistych przykładów tworzenia strategii zarówno na poziomie marki i biznesu, jak i rynku. Jednocześnie zamyka ten proces w ramach czterech etapów – od określenia przewodniej zasady, definiującej zainteresowania, przez sprecyzowanie istoty strategii i zidentyfikowanie koniecznych zasobów, po etap finalny, czyli wykonanie. Jak sam twierdzi: „Ta prosta sekwencja czterech etapów strategicznych sprawdza się zawsze i wszędzie. Nie jest ona wymysłem błyskotliwego naukowca czy menedżera, lecz powstała z obserwacji powtarzającej się od wieków prawidłowości zwycięstwa”. Warto więc zweryfikować, jak działa ten sprawdzony przepis na sukces!

 

Jak wyleczyć firmę?

„Dobra strategia. Zła strategia” Richard P. Rumelt, Wydawnictwo MT Biznes

A gdyby w ramach kategorii „strategia” spojrzeć nie tylko na cele do realizacji, ale przede wszystkim – problemy, które pojawiają się na drodze do rozwoju organizacji? Richard P. Rumelt wciela się w rolę doktora, proponując schemat działania, oparty na dogłębnej analizie sytuacji firm, w tym również stojących przed nią wyzwań, a następnie – wdrożeniu terapii. Identyfikuje jednocześnie dziewięć źródeł władzy, których wykorzystanie ułatwi stawienie czoła przeszkodom, bez względu na rozmiar czy charakter planowanych przedsięwzięć. Okazuje się, że w opracowaniu strategii nakierowanej na działanie najbardziej procentuje prostota.

 

Przygotowanie do strategii

„Tworzenie modeli biznesowych. Podręcznik wizjonera” Alexander Osterwalder, Yves Pidneur, Onepress

Choć podręcznik autorstwa Osterwaldera i Pidneura nie odnosi się bezpośrednio do zagadnienia strategii, lektura tej książki może być istotnym wsparciem przy uporządkowaniu kwestii dotyczących segmentów Klientów i nawiązywanych z nimi relacji, kluczowych zasobów, proponowanych wartości firmy czy działań. Wiedza, co składa się na całokształt organizacji, ułatwi określenie, gdzie chce ona być i co chce osiągnąć w przyszłości. Szczególnie, jeśli – tak jak w przypadku „Tworzenia modeli biznesowych” – jest ona opracowana i zaprezentowana przez grono doświadczonych praktyków.

 

Jak pogodzić strategię ze sprzedażą?

„Jak tworzyć i wdrażać wygrywającą strategię sprzedaży?” Frank V. Cespedes, ICAN Institute, Harvard Business Review Polska

Propozycja Harvard Business Review zdradza tajniki, w jaki sposób przekuć strategię na efektywne działania sprzedażowe. Jak potwierdza sam wydawca, dla wielu firm stanowi to istotny problem: „Z badań wynika, że tylko niecałe 10% dobrze formułowanych strategii doczekuje się udanej realizacji, a przedsiębiorstwa osiągają jedynie 50–60% zakładanych wyników finansowych.” Jakie wyjście z tej sytuacji proponuje Cespedes? Jego autorska metoda ma na celu minimalizowanie rozrzutu pomiędzy strategią firmy, a celami sprzedażowymi, które często stoją daleko od siebie, co uniemożliwia ich realizację. Bez rozwiązania tego problemu, nie sposób jest wypracować przewagi konkurencyjnej.

 

Do drodze do doskonałości

„Harvard Business Review. Doskonalenie strategii” Onepress

Opracowanie skutecznej strategii jest niewątpliwym sukcesem, jednak w drodze do rozwoju organizacji nie należy spoczywać na laurach. Zbiór „Doskonalenie strategii” wydany przez Onepress obejmuje osiem artykułów, podejmujących ten temat w zróżnicowanych kontekstach – od precyzowania wartości, tworzenia strategii w atrakcyjny i angażujący dla odbiorców sposób, przez stosowanie inżynierii finansowej, po wpływ przemiany cyfrowej i Internetu na planowanie strategiczne. Interesująca lektura i możliwość nauki od najlepszych. Czego chcieć więcej? 🙂

 

 

Artykuł powstał we współpracy z księgarnią internetową Casani.eu